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2020年11月北京市生态环境局受理生态环境投诉举报情况
来源:投诉举报中心,宣教处 时间:2020年12月23日 字体:【

  2020年11月,共受理生态环境投诉举报事项16289件,其中市生态环境局接收291件、市民热线服务中心12369专席接收15998件,已办结15261件,正在办理中1028件。

  一、按受理渠道分类

  受理的生态环境投诉举报事项按受理渠道分:来信9件、占比0.06%,来电16065件、占比98.62%,电子邮件66件、占比0.41%,微信149件、占比0.91%。

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  二、按环境要素分类

  受理的投诉举报事项按涉及环境要素分:大气占36.2%,噪声占57.2%,水占1.7%,固废占0.3%,辐射及其他污染占4.6%。

  大气污染方面,反映扬尘、异味(垃圾场、喷漆等)、餐饮油烟等相对较多,分别占涉大气举报的37.7%、19.7%和10.7%;噪声污染方面,反映社会生活噪声较多,占涉噪声举报的79.6%;水污染方面,反映地表水污染较多,占涉水举报的52.1%。

  三、按发生地分类

  2020年11月,生态环境诉求数量较多的是:朝阳区、海淀区、丰台区、顺义区、昌平区。

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  四、典型案例

  (一)丰台区西三环南路太平桥西里小区19号楼底商北京佳又福超市炸鸡档口油烟扰民

  接诉:市民微信反映,丰台区西三环南路太平桥西里小区19号楼底商北京佳又福超市炸鸡档口油烟扰民。

  即办:市生态环境投诉举报中心接到诉求后,立即按程序转交丰台区生态环境局办理。经现场调查,市民反映的单位为北京佳又福超市。该超市炸鸡档口设有2台油炸锅,未完全置于集气罩下方,部分油烟通过窗口直排,导致扰民。丰台区生态环境局责令立即整改,避免扰民。经复查,该单位已拆除炸鸡档口,油烟扰民问题已解决。经市生态环境投诉举报中心回访,举报人对办理结果表示满意。

  (二)顺义区府前西街12号金百万餐馆空调室外机噪声扰民

  接诉:市民微信反映,顺义区府前西街12号金百万餐馆空调室外机噪声扰民。

  即办:市生态环境投诉举报中心接到诉求后,立即按程序转交顺义区生态环境局办理。经现场调查,市民反映的单位为北京金百万餐饮股份有限公司。该单位空调室外机发生故障,运行时产生噪声扰民。顺义区生态环境局责令立即停用故障设备,排除故障后再启用,避免扰民。经复查,该单位已完成空调室外机维修,噪声问题已解决。经市生态环境投诉举报中心回访,举报人对办理结果表示满意。

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  市民发现环境违法行为可随时举报

  市民可随时通过12345或12369热线电话、“12369环保举报”微信、电子邮件等渠道举报环境违法行为,也可通过北京市生态环境局政府网站“有奖举报”专栏、“生态环境有奖举报”微信等途径参与环境污染监督举报。在接到市民投诉举报后,按照属地管理和分级负责原则,转交市生态环境局或各区有关部门办理。在案件办理过程中,工作人员根据相关工作规范,全程跟踪;生态环境执法部门依据投诉举报线索开展调查,并依法依规作出处理。

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